Información sobre los productos y formas de pago

Las descripciones incluidas en el apartado «Información adicional», de los productos publicados en esta web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos.

Las imágenes de los productos  y sus descripciones son meramente informativas.

Los precios publicados en la web tienen impuestos incluidos.

El pago se puede realizar por Paypal, con tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.

Al finalizar tu compra, recibirás siempre una confirmación por EMAIL, así como la información de envío de tu pedido.

Repasa por última vez todos los datos y los artículos que deseas, verificando que todo esté correcto. Deberás leer y aceptar los «Términos y Condiciones» para poder realizar la compra.

Política de manipulación y envío

El tiempo de preparación de cada pedido es de 3 días hábiles, a no ser que se indique otra información y, se empiezan a gestionar una vez recibido el pago.

Los pedidos que contengan productos fuera de stock (Disponible para reserva), se enviarán los JUEVES y, si este es festivo, al siguiente día laborable. Por favor, tener en cuenta que el tiempo de preparación de cada pedido es de 3 DÍAS HÁBILES y se empiezan a gestionar una vez recibido el pago.

El envío se realiza por empresa de mensajería, con número de localizador y tarda entre 24/72 horas hábiles. Imprescindible indicar un número de teléfono de contacto para la empresa transportista.

Los gastos de transporte se podrán ver antes de finalizar la compra, al introducir la dirección de envío.

En compras superiores a 50€, el envío es GRATIS, sólo aplicable a envíos a la Península y Baleares.

No se realizan envíos a apartados de correos.

El cliente recibirá el pedido en la dirección que haya indicado. En caso de que exista un error en la dirección, se declinará toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el cliente directamente con la empresa de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado.

El cliente es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio o no entregado por ausencias en el mismo. En estos casos la empresa de mensajería dejará un Aviso de Recogida del paquete con el que podrá retirarse en la oficina correspondiente a la localidad o distrito.

El cliente se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería. Si la mercancía se recibe dañada el cliente deberá notificarlo inmediatamente.

Almaterapia esencial no se hará cargo EN NINGÚN CASO de impuestos de aduanas del tipo que sean ( aranceles, impuestos especiales comunitarios u otros impuestos ) que puedan generarse en los envíos fuera de la Península y Baleares y/o del Estado Español, por tanto si se generan, irán a cargo del cliente.


Política de cambios y devoluciones

Se establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación:

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde el momento de su recepción para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse enviando un e-mail a almaterapiaesencial@gmail.com con la siguiente información: el número de pedido, los datos del cliente, teléfono de contacto y los motivos de la devolución.

  • 1. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
  • 2. La devolución debe realizarse a través de la empresa de mensajería contratada por Almaterapia esencial para ese servicio.
  • 3. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje

Si se trata de un cambio, por error en la elección de cualquiera de las opciones del producto, el usuario comprador se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina.

Si se trata de una devolución, POR UN ERROR NUESTRO, al enviar un producto distinto al solicitado o por recepción de dicho artículo roto o en mal estado Almaterapia esencial asume cualquier tipo de coste de transporte (no se asumirá dicho coste en el caso de que al hacer el cambio se desee añadir al paquete nuevos productos, puesto que se considera nueva compra).

En cualquier otro caso de devolución (no motivado por un error nuestro) los gastos de transporte correrán a cargo del ciente; tan pronto recibida la devolución se hará el abono de la compra (sin contar gastos de envío), mediante la vía de pago que se haya utilizado.

Para resolver cualquier duda que tengas sobre tu pedido, sobre las presentes “Condiciones de Compra y Envío», o bien realizar cualquier reclamación, devolución o sugerencia, puedes dirigirte a la siguiente dirección de correo electrónico: info@almaterapiaesencial.com

Almaterapia esencial se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar las presentes “Condiciones de Compra y Envío” en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la incorporación en la página web de las nuevas condiciones. Las “Condiciones de Compra y Envío” aplicables serán las vigentes en el momento de CONFIRMAR la compara realizada.